Todos hemos leído innumerables artículos acerca de que prácticas
no debemos hacer las marcas en las redes sociales. No conversar con nuestros
seguidores, carecer de interés, son algunas de las malas prácticas que deberíamos
conocer de memoria o tener tatuadas en el brazo. Vemos día a día que todavía
hay muchas marcas que piensan que con estar en las redes sociales es
suficiente. Pero la realidad es bien diferente.
En este artículo pretendo ir más allá de estos errores y
centrarme en el que para mí es el mayor error de todos y no es otro que no
definir la estrategia en redes sociales. A día de hoy todavía hay un 60% de
empresas que se emprende en el mundo de las redes sociales sin tener un plan
estratégico definido.
Crear una página de Facebook o Twitter es relativamente
sencillo, se puede hacer en pocos minutos. Escribir el primer post, tampoco
parece complicado, pero, ¿te has parado a pensar en la estrategia que vas a
seguir? Ahí es donde debemos prestar la mayor atención, qué vamos a comunicar,
a quién y cómo lo vamos a hacer. Si sólo piensas en lo que vas a transmitir hoy
y mañana ya se verá, tienes altas probabilidades de fracasar.
Un aspecto fundamental en el plan estratégico social es conocer
quien será nuestro público objetivo para adaptarnos a sus necesidades, analizar
el sector y la competencia y actuar en consecuencia.
Una vez sabemos el perfil medio de nuestros seguidores, debemos
pensar en qué redes sociales queremos estar, o mejor dicho, en qué redes
sociales vamos a ser capaces de crear contenidos de calidad actualizados
diferenciados. Como dice el refrán “Quien mucho abarca poco aprieta”.
Y por último y no menos importante, debemos actuar en consecuencia
con contenidos de calidad y relevantes que hagan que los usuarios conversen con
nosotros y tengan un ‘feeling’ especial con la marca.
Para concluir recalcar que es importante estar, pero además
de estar, debemos estar bien, y si cometemos errores, estamos a tiempo de
rectificar. Al fin y al cabo somos humanos.
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