Cada vez son más los usuarios que realizan compras a través
de Internet. Y esto no lo digo yo. Según el informe sobre el comercio
electrónico a través de entidades de pago elaborado por la CMT , en el primer trimestre de
este año 2012, el volumen de negocio se incrementó en un 19,3% respecto al
mismo trimestre del año anterior. Este dato es muy significativo de lo rápido
que está evolucionando el mercado online. La pregunta que debes hacerte es,
¿estás adaptándote a este cambio?
Unos 1200 puntos de ventas de agencias de viajes cerrarán
este año, obviamente la crisis ha hecho mella en este sentido, pero si nos
fijamos en el informe de la CMT ,
vemos que este sector, está en cabeza, en cuanto a volumen de negocio total en
España, con un 12,7% del total. Son
aproximadamente 311 millones de euros a través de la red. Quizás esto haya contribuido
a este masivo cierre.
Este ejemplo demuestra que los posibles compradores, han ido
adquiriendo una experiencia y sobretodo una confianza a lo largo de los años. ¿Quién
necesita a día de hoy ir a una agencia de viajes para comprar un vuelo, o para
reservar un hotel? Tú que me estás leyendo seguramente haga años que no vas a
ninguna. Esto es extrapolable a la mayoría de los sectores de venta. La electrónica,
la informática, la moda, la alimentación, son sólo algunos de los sectores
donde cada año se baten registros en compras online.
¿Pero qué es lo que mueve a los clientes a comprar por
Internet? Como he expuesto anteriormente, la confianza es el factor clave. Si
además añades, comodidad por el no desplazamiento a la tienda física, opiniones
de otros usuarios y mejores precios, estamos ante una evolución imparable.
Es el momento de que las tiendas físicas dejen de ser tan físicas
y se adapten a las nuevas necesidades de los usuarios, de otra forma quedarán
atrás.
