No hay quien lo pare, el “smartphone” se ha instaurado en
nuestro país. A pesar de la crisis económica, en España, más de un 55% de usuarios
móviles, utilizan “smartphone”. Y como no podía ser de otra manera, el impacto
en las ventas debe notarse de alguna forma. Cada vez más son los consumidores móviles
y la repercusión que tiene este impacto dentro de las tiendas, se convierte en
un aliado para impulsar las ventas.
Dentro de una tienda física, podemos utilizar nuestro “smartphone”,
para interactuar con la marca de diversas maneras. Como comentamos en el artículo
anterior, cada vez se fomentan más los códigos QR que sirven de enlace entre el
mundo online y el offline. Además de códigos QR que son utilizados por un 17%
de los consumidores móviles, un 20% utiliza su “smartphone” para visitar la página
Web de la marca en cuestión y el 17% utiliza las apps de las marcas.
Obviamente, todas estas interacciones entre la marca y el
cliente, es un factor importante para fidelizar clientes y potenciar las
ventas. Si un cliente acude a una tienda pensado en comprar un artículo
cualquiera, el poder escanear un código QR para obtener un descuento, poder
consultar las características del producto o ver las opiniones de otros
clientes, da un valor añadido extraordinario para tomar la decisión de compra. Si
nos basamos en el informe sobre el comportamiento del consumidor móvil
elaborado por Vibes, un 14% de los usuarios que interactúan con su “smartphone”
en la tienda online, realiza la compra de un producto que no tenía pensado
comprar. Un 48% reconoce, que esta interacción ha supuesto un refuerzo para su
compra para quedarse convencido de la adquisición. Pero no es oro todo lo que
reluce, ya que uno de cada cuatro, realizará la compra en la competencia. Hay
que reforzar la estrategia de venta para que el consumidor haga la compra en el
acto.
Podéis leer el informe completo en http://www.vibes.com/resources
No hay comentarios:
Publicar un comentario